🔐 Recuperação de Senha

Geradores

DVR / NVR

🟢 PASSO 1 - Solicitação de informações! (Modelo/NS/Versão)

🟢 PASSO 2- Solicitação da data do DVR!

🟢 PASSO 3- Enviar senha para o cliente!

🟢 Possíveis PROBLEMAS!

Cliente sem monitor

Data do gravador não é exibida

NVD com firmware abaixo de 2020

Cliente tentando dar padrão de fábrica com a senha provisória

🟢 Como alterar o e-mail de recuperação de senha!

🟢 Como restaurar para padrão de fábrica no gravador!

🟢 Imagens e Tutoriais úteis

📄PDF Como recuperar a senha de gravadores

Câmera IP

🟢 Explicação do procedimento de recuperação de senha via e-mail!

🔐 Recuperação de Senha – Câmera IP Intelbras
            
Para recuperar a senha da câmera, é necessário que:
                        
• A câmera tenha um e-mail previamente cadastrado em sua interface web.
                        
• Ela esteja conectada à uma rede com acesso a internet, pois o código de recuperação será enviado por e-mail através da rede.
                        
Para recuperar siga os passos abaixo:
                        
1- Acesse a interface web da câmera pelo navegador.
                        
2- Clique em “Esqueci minha senha” ou “Recuperar senha” (conforme mostra a imagem).
                        
3- Verifique se aparece um e-mail cadastrado para recuperação de senha.
                    
Mesmo que você não tenha acesso a esse e-mail, clique em “Enviar” para gerar e enviar o código de recuperação.
                        
📩 Depois disso:
                        
• Me envie aqui no chat o Número de Série (NS) da câmera ou o e-mail completo cadastrado nela.
                        
• Confirme que clicou em “Enviar” e apareceu a mensagem "E-mail enviado com sucesso" para que eu possa interceptar o código.
                        
Com essas informações, consigo localizar o código em nossa caixa de e-mail e te enviar para a criação de uma nova senha de acesso.
                        
📹 Tutorial Recuperar Senha de Câmera IP
https://youtu.be/fv3F_IYmAgE?si=FpJPKVCetXJ2CtjK

🟢 Possíveis PROBLEMAS!

Falha na conexão - 1° parte (Explicação)

❗ Por que a câmera não está enviando o e-mail de recuperação?
Se a câmera estiver conectada à rede, mas ao tentar recuperar a senha aparece falha no envio do e-mail, isso normalmente acontece por falta de acesso à internet na câmera. Isso pode acontecer por:
                            
1- Bloqueio de rede pelo roteador ou firewall — a câmera tenta se comunicar com os servidores de e-mail, mas a rede pode estar bloqueando essa saída por segurança.
                            
2- Configurações de IP incorretas — se a câmera estiver com IP fixo ou sem gateway configurado corretamente, ela não consegue acessar a internet.
                            
✅ Como testar e resolver:
Opção 1: Conecte a câmera diretamente no roteador com um cabo de rede.
→ Isso elimina possíveis bloqueios de outros equipamentos na rede, como switches ou repetidores.
                            
Opção 2: Faça a recuperação via “ponto a ponto” com o computador.
→ Você compartilha a internet do notebook com a câmera. Essa opção garante que a câmera tenha acesso à internet para enviar o e-mail, mesmo que a rede original esteja bloqueando.
💡 Se quiser, posso instruir no processo passo a passo!

Falha na conexão - 2° parte (Compartilhar Wi-fi)

🔄 Como recuperar a senha da câmera IP sem internet (modo ponto a ponto):
1- Ligue a câmera na energia e conecte ela direto no notebook ou no mesmo switch em que está a câmera com um cabo de rede (cabo RJ45).
                            
2- Conecte o notebook ao Wi-Fi (com acesso à internet). Essa conexão será compartilhada com a câmera.
                            
3- Baixe e instale o programa "IP Utility" da Intelbras:
Link para download: https://www.intelbras.com/pt-br/software-para-dispositivos-de-seguranca-ip-ip-utility
                            
4- No Windows, pressione as teclas Windows + R, digite ncpa.cpl e clique em OK.
                            
5- Na lista de conexões:
                            
• Clique com o botão direito sobre a Wi-Fi e vá em Propriedades.
                            
• Vá na aba Compartilhamento.
                            
• Marque a opção “Permitir que outros usuários da rede se conectem por meio da internet deste computador”.
                            
• Escolha a conexão Ethernet (que está conectada à câmera).
                            
• Clique em OK.
Se preferir, veja o passo a passo oficial no PDF da Intelbras:
📄 https://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-12/recuperacao-de-senha-cameras-ip.pdf

Falha na conexão - 3° parte (Fixar IP do computador)

⚙️ Agora vamos configurar a rede Ethernet do notebook:
6- Volte às conexões de rede, clique com o botão direito na conexão Ethernet > Propriedades.
                            
7- Dê dois cliques em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4).
                            
8- Marque "Usar o seguinte endereço IP" e preencha assim:
                            
🔎 Dica importante:
Abra o IP Utility Next, clique em “Info” para verificar qual é o Gateway da câmera.
            
➡️ Se, por exemplo, o gateway for 192.168.0.1, então use esse mesmo número no campo "Endereço de IP" do computador.
            
Preencha os campos assim:
            
Endereço IP	192.168.0.1 (igual ao Gateway da câmera)
Máscara de sub-rede	255.255.255.0
Gateway padrão	Pode deixar em branco
            
📝 Isso cria uma comunicação direta entre o computador e a câmera, permitindo que ela use a internet do seu Wi-Fi.
            
✅ Clique em OK > OK novamente para aplicar.
                            
🌐 Agora continue com a recuperação da senha:
9- Volte ao IP Utility Next, clique em Atualizar e veja qual o IP da câmera.
                            
10- Com o IP da câmera, clique em Login na Web.
                            
11- Na tela de acesso da câmera, clique em “Esqueceu sua senha?”.
                            
12- Clique em Enviar.
⚠️ Mantenha essa página aberta enquanto aguarda o envio do código!
                            
13 - Digite o código recebido.
                            
14- Defina uma nova senha e clique em Alterar senha.
                            
✅ Pronto! A senha foi recuperada com sucesso.
            
Se preferir, veja o passo a passo oficial no PDF da Intelbras:
📄 https://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-12/recuperacao-de-senha-cameras-ip.pdf

Ponto a ponto não envia? Verifique botão físico ou procure a assistência técnica

VIP S s/ e-mail de recuperação

Câmera no NVD POE

Câmera sem método de recuperação de senha

🟢 Como alterar o e-mail de recuperação de senha!

🟢 Como restaurar para padrão de fábrica na câmera!

🟢 Botão de reset na câmera!

🟢 Imagens e Tutoriais úteis

📄PDF Como recuperar a senha de câmera IP

Equipamentos Jufeng

🟢 Explicação do procedimento de recuperação de senha via software!

🛠️ Recuperação de senha do equipamento
            
Para recuperar a senha do seu equipamento, siga o passo a passo abaixo:
                        
1- Baixe o programa de recuperação:
https://drive.google.com/file/d/1bahSzJ9MPbdVrRXUSIAShCeXNMBUFlzF/view
                        
2- Conecte o equipamento e o computador na mesma rede.
                        
3- Abra o programa de recuperação de senha.
                        
4- Preencha o campo "IP" com o IP do equipamento (exemplo: 192.168.1.108).
                        
5- Copie o número que aparece no campo “Chave” (como mostrado na imagem abaixo) e nos envie para que possamos gerar o código de desbloqueio.
                        
6- Quando receber o código, preencha o campo “Código” com ele.
                        
7- Marque a opção “Geral” e clique no botão “Reset Geral”.
                        
8- Acesse o equipamento pela interface web (coloque o IP no navegador).
                        
9- Faça login com:
                        
• Usuário: admin
                        
• Senha: admin